POLITIQUE DE RETOUR — EBOOT OPS

1. Produits imprimés à la demande
Les produits vendus sur le site EBOOT OPS sont imprimés à la demande par des partenaires professionnels.
Chaque article est fabriqué spécifiquement pour l’acheteur.

2. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués à la demande.
Ainsi, aucun retour ou échange n’est possible pour une erreur de taille, de couleur ou de préférence personnelle.

3. Produits défectueux ou erreur de production
En cas de :
•     produit endommagé
•     défaut d’impression
•     erreur de modèle
•     erreur de taille imputable au fabricant
L’acheteur doit contacter le support dans un délai de 14 jours après réception.
Contact : createurnova@gmail.com
Merci de fournir :
•     numéro de commande
•     photos claires du problème
•     description du défaut
Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

4. Articles non éligibles au retour
Ne peuvent être retournés :
•     produits imprimés à la demande
•     articles portés ou lavés
•     articles sans preuve d’achat
•     articles reçus depuis plus de 14 jours

5. Retours non autorisés
Tout retour envoyé sans accord préalable du support ne pourra pas être traité.

6. Adresse de retour
Les retours ne doivent jamais être renvoyés à l’adresse de l’éditeur.
Une adresse spécifique sera fournie par le support si un retour est autorisé.

7. Remboursements
En cas d’éligibilité, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Les délais peuvent varier selon la banque.

8. Contact
Pour toute question concernant la politique de retour :
createurnova@gmail.com